FAQ

Voor welke vissoorten zijn jullie producten geschikt?

Ons assortiment is gericht op verschillende vissoorten en technieken. We hebben specifiek materiaal voor karpervissen, forelvissen, feedertechnieken en meer. Bekijk onze menu-categorieën zoals KARPER, FOREL en FEEDER voor gespecialiseerde uitrusting.

Bieden jullie ook materiaal voor beginners aan?

Zeker! We hebben een uitgebreide selectie hengels en klein materiaal dat perfect is voor zowel beginnende als ervaren vissers. Onze FEEDERHENGELS en HENGELS categorieën bevatten opties voor elk niveau.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren veilige betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden afgehandeld via beveiligde systemen om uw gegevens te beschermen.

Is er een minimumbestelwaarde voor gratis verzending?

Ja, bij bestellingen boven €50 krijgt u gratis verzending via EMS. Voor orders onder €50 rekenen we €12,95 aan voor standaardverzending via DHL of FedEx.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De levertijd daarna hangt af van de gekozen verzendmethode:
– Standaardverzending: 10-15 dagen na verzending (DHL/FedEx)
– Gratis verzending: 15-25 dagen na verzending (EMS)

Verzenden jullie wereldwijd?

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en Azië. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of uw adres binnen onze bezorgregio valt.

Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Wat is jullie retourbeleid?

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.

Zijn alle producten retourneerbaar?

De meeste producten kunnen worden geretourneerd, mits ze in originele staat en verpakking zijn. Voor bepaalde producten kunnen uitzonderingen gelden.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons altijd bereiken via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, u kunt ook zonder account bestellen. Het aanmaken van een account maakt het echter wel gemakkelijker om uw bestelgeschiedenis te volgen en sneller te bestellen in de toekomst.